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遼寧日報:北鎮市借助網絡直播平臺為群眾解難題
來源:遼寧日報 作者:馮春曉 陸 爽 日期:2019-12-16瀏覽: 字體:[ ]

  本報訊 12月3日晚9時,北鎮市新時代文明實踐中心辦公室內燈火通明、氣氛熱烈,志愿者網絡公益直播正在進行。網絡一端,廣大網友圍繞與自身息息相關的民生問題不斷提問;網絡另一端,志愿者主播和政府部門主管領導耐心傾聽,結合業務為廣大網民答疑解惑、宣講政策。

  10月末以來,北鎮市結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,本著“讓群眾少跑腿、讓網絡開捷徑”的初衷,以高效率、高質量解決群眾訴求為目標,借助網絡直播平臺,創新文明實踐服務方式,用每天一個半小時的直播活動,在網上打通了服務群眾的“最后一公里”。

  為了把這種“網上的群眾路線”走實走好,北鎮市精心設計了“主播+”的工作機制,每周一至周五邀請鄉鎮及部門領導作為嘉賓,直播推介本鄉鎮特色或介紹本部門職能,就民生問題進行互動問答;周六、周日主播和平臺觀眾互動,調解婚姻家庭矛盾、宣講黨的方針政策。同時,安排專門工作人員將直播中百姓反饋的問題做好記錄,推送相關業務部門進行辦理。一個月以來,已有近20萬人在線參與直播,在線解答問題1000多個,線下解決問題10余個。這種創新的工作形式,讓干部“讀懂”群眾具體需求,工作發力更加精準;讓群眾在接受政務服務的同時,了解有關政策的全貌、細節和工作進度安排,獲得的信息更加完整對稱,進而避免隔閡,也更加理解、信任黨和政府,干群關系進一步密切。

  北鎮市自10月份完成縣級文明實踐中心建設并投入使用以來,聚焦群眾需求、廣泛組織力量、有效調配資源、堅持守正創新,精心組織調動全市253支志愿服務隊伍、4073名志愿者,常態化開展志愿服務;400多人的微宣講隊伍,走到田間地頭,宣講理論政策;網絡直播線上答疑,線下解題,人民群眾幸福感、獲得感得到提升。

  馮春曉 陸 爽 本報記者 高華庚


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