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市長信箱

來信情況:
信件主題: 世紀名門物業對小區側門維修問題不解決
信件類型: 投訴咨詢 來信日期: 2019-11-13 受理狀態: 已辦結
信件內容: 您好: 政府領導,我們是世紀名門小區業主,我們業主按照小區物業要求正常繳納每年的物業費,且從2019年1月開始物業費由0.6元漲至1.0元,小區南北大門所含的側門已不能正常使用一年多,業主多次反應外來人來經常進入小區存在安全隱患,小區業主門禁卡不能正常使用,物業一拖至今無人維修,請政府領導幫忙解決!
處理部門: 市住房和城鄉建設局
辦理情況:
辦理時間: 2019-11-19
處理進度: 已辦結
答復結果: 您好! 首先感謝您對我們的信任。收到您的來信,領導十分重視,立即安排市住建局進行處理,現答復如下: 經查,1、小區物業費漲價是根據北發改發[2017]103號文件規定的物業費收費實行市場調節價。2、物業公司表示南門屬實已經壞了,在近期將對其修復使用。北門實際并沒有損壞,是因為福盛銘泰小區和世紀名門小區同屬大河物業管理,且物業工作人員在世紀名門小區辦公,福盛銘泰小區的業主有事都需要到世紀名門小區辦理,因福盛銘泰小區的業主沒有門禁卡,到世紀名門小區找物業的時候不方便,所以把世紀名門小區北側角門打開了,物業表示既然有業主反應此問題,我們可以把北側角門關閉,并加強管理。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示比較滿意。 再次感謝您來信,祝您工作生活愉快!
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